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        莫讓陪診師異化為“黃?!?

        2024-05-07 10:22:51 來源:新京報

        及時為陪診師清晰劃定行為邊界,才能讓陪診服務進入發展正軌。

        “為什么我們掛不上號,是不是和這些所謂的‘陪診師’搶占號源有關?陪診師提供掛號服務,和‘黃?!再|有何區別?”

        據報道,近日,有病患家屬因掛號難發出疑問。記者進一步調查發現,本來為了滿足一些特定人群在醫院就診時的陪伴需求而產生的陪診師,正在悄悄變味兒——一些陪診師以陪診之名,行營銷之實,倒賣醫師就診號源,擾亂醫療秩序。

        陪診師作為一種新興職業,主要是幫人掛號、代取藥品、代取報告、陪伴看病等,可滿足老年人的需求。而隨著陪診服務持續火爆,不僅購買服務者越來越多,而且也引來眾多創業者加入到陪診服務隊伍,其中不乏“醫藥代表”或醫務人員轉行,也有人因對醫院熟門熟道而干起了陪診。

        然而,從報道看,部分陪診師已經變身倒號“黃?!?,或者說,部分“黃?!币呀浕砼阍\師,通過“看不見”的操作,幫人成功掛號,從中收取不菲的“掛號服務費”。

        一個參與倒號的陪診師道出了“秘密”:“我們有特殊渠道,找關系提前留好了號,所以才可以輕松地通過平臺掛到專家號?!笨梢?,部分陪診師異化為“黃?!钡男卢F象,為迅猛發展的陪診服務行業敲響警鐘,也揭開了醫院管理的漏洞。

        人情社會,醫院里的熟人普遍被認為是一種資源,將這種資源用于陪診服務,就可使競爭力大幅提升。購買陪診服務的患者,也不會排斥這些有“特殊渠道”的陪診師,相反會認為陪診師的熟人越多、路子越廣,自己所獲得的陪診服務就越優質。

        而看病能“加塞”、緊缺號源能夠搞到手,也被認為是能力的象征——至少大多數情況下,陪診師會賣弄這種能力,而患者及家屬也樂于接受。

        這就導致陪診行業發展出現一個悖論:既要求陪診師熟悉醫院,又要避免其被運用于找關系、走后門,這兩者之間似乎存在難以調和的矛盾。

        事實上,陪診師天天跑醫院,很容易就能跟醫務人員混個面熟,倘若再運用一些公關手段,要結識更多醫院里的熟人也不難。有了這種背后利益交換關系,別說提前留號和臨時加號,就算免費做檢查甚至手術插隊等,也并非辦不到。

        因此,在缺乏行業規范和監管規則的背景下,部分陪診師異化成倒號“黃?!?,幾乎是可以預見的現象。這就意味著,應考慮將“陪診師”納入我國職業分類大典,并出臺行業規范、服務標準等技術與監管細則——明確什么可為、什么不可為,同時防范醫療系統內外配合的利益交換,才能讓陪診服務進入發展正軌。

        過去很長一段時間,醫藥代表以發放藥品回扣等方式,對醫療風氣構成了很壞的影響。而今,從報道看,部分陪診師也有將其掌握的“特殊渠道”變現為醫療特權的跡象,尤其需要及時采取預防措施,避免其通過賄賂等違規方式來提升競爭力和話語權。

        同時,也要明確要求醫務人員與陪診師保持一定的距離,一旦發現存在利益輸送,則視為醫療腐敗加以懲戒。如此內外兼治的措施,對防范陪診師重蹈醫藥代表覆轍,十分必要。

        當前,我國人口老齡化趨勢日益加劇,獨生子女一代也陸續進入“上有老下有小”的狀態,家人看病無人陪護,勢必成為越來越多家庭的困擾,也日益凸顯了陪診服務的重要性。??而部分陪診師變身倒號“黃?!钡刃卢F象,也提醒有關部門,這項市場自發興起的醫療服務,到必須得到規范的時候了。只有為陪診師清晰劃定行為邊界,并讓醫務人員和患者學會用正確的方式與陪診師打交道,避免陪診師出現身份異化,維護良好醫療秩序,才有利于醫患關系和諧。

        [編輯: 董磊 審核:王小明 戎小平 ]
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