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        輕微交通違法免罰是一張“共情牌”

        2023-09-27 12:18:40 來源:工人日報

        據澎湃新聞報道,近日,四川綿陽、河南新鄉等地發布消息稱,即將到來的國慶假期外地車輕微違法不處罰。另有部分地區已形成相關制度性安排,如甘肅平涼全市推廣法定節假日外地小型機動車在平涼市轄區輕微違法只糾違、不處罰措施;山西鄉寧縣國家法定節假日期間,對外埠來鄉未影響交通安全與通行的輕微交通違法行為不予處罰,僅進行教育警告。

        異地輕微交通違法免罰,并非各地的創新,而是已經寫進相關法律、與立法精神相一致的做法——我國行政處罰法中有“首違不罰”的表述,道路交通安全法中也提到了“情節輕微給予口頭警告”的做法。如今,多地明確國慶假期外地車輛輕微交通違法只警示不處罰,不僅是對游客作出的一種法治承諾,更顯示出開門迎客的一份誠意,一種能夠打消、緩解外地游客陌生感、焦慮感的體恤與共情。

        對游客來說,初來乍到一個城市,極有可能因不熟悉路況、不了解停車規則等客觀原因違反交通規則,只要沒有造成嚴重后果,符合相關“首違不罰”“輕違不罰”的規定,當地交警部門大可選擇柔性執法。讓類似做法成為常態,提前亮明態度、廣而告之,某種角度上也能增加外地游客的好感度,起到一定的攬客作用。

        近一段時間,與游客共情成為旅游新聞的一個熱詞。從寧波等地機關事業單位停車場免費向公眾開放,政府食堂和內部超市對游客開放,向民眾發送短信提示,呼吁本地居民錯峰出行,到山東為游客定制“淄博燒烤地圖”,設置燒烤公交專線,在公共廁所內提供免費的衛生巾、藥品等,都是當地對游客打出的一張張“共情牌”,為的就是把“過客”經濟變為“留客”經濟,讓游客收獲賓至如歸的美好體驗。

        即將到來的“十一”長假,不僅是對相關旅游城市和景點硬件設施的考驗,更是對一地一城公共服務能力與水平的大考。法治是最好的旅游環境,共情是最好的人間煙火。長假期間,希望各地都能在法治的基礎上更好地與游客共情,以換位思考和暖心服務游客提升文旅的“含金量”。

        或許有人擔心,“首違不罰”“輕違不罰”會不會讓游客不拿交通規則當回事?機關事業單位停車場、食堂對游客開放會不會影響正常秩序?這其實對相關地方和部門的工作提出了更為精細化的要求。事實上,一些地方已經在積極行動,充分運用現有技術手段,對節假日出游高峰期重點時段、點位的客流量做出及時準確的監測、預警,通過提前制定相關預案、實時向游客發布旅游服務指南等方式,努力打造更貼心的文旅服務。

        “業態要新、品質要高、活力要足、服務要優、形象要好、底線要牢”,在今年8月召開的云南全省旅游高質量發展大會上,云南文旅對自身提出的這份要求,其實也具有普適性。地方旅游的金字招牌,靠挖掘、靠打造,更離不開勤擦拭、精守護。

        把服務滲透到一個個細節、送到游客的心坎兒上,這樣的地方何愁“門庭若市”?(丁慎毅)

        [編輯: 董磊 審核:王小明 戎小平 ]
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